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近日，范女士向澎湃新闻记者反映，因在外地工作，在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。
范女士说，家里老人2022年11月28日回到成都龙泉驿区东山国际新城的房子，2023年4月6日离开返回新疆。之前的3月29日，老人去龙泉驿驿马桥客服中心，准备和往常一样结清了水电气费再走。没想到的是，老人在结算燃气费的时候，发现不仅之前卡上的存的2000多元被扣完了，还欠下了1.2万余元，总费用是15024.72元，几乎是往年同期的三四倍。
她称，同样的用气方式和时间，以前就三四千块钱，最多的时候也才5000元左右。她们认定燃气计量或计费出现了问题，于是找燃气公司反映情况，燃气公司要求她找第三方对燃气表进行检验，检验结果显示，燃气表是正常的。
2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对燃气表合格问题信访事件办理回复称，关于“燃气表是否合格的问题”，两局开展了执法检查。经查，其燃气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已针对该公司燃气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题燃气表自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。
2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”燃气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。
范女士说，她反馈该问题一年之后，燃气公司同意尚欠的1.2万元按8000元收取。范女士仍然不服。
4月17日，范女士告诉记者，她因拒缴这笔燃气费近日被燃气公司停气了，家里老人没办法，当天早上才去将这8000元缴了。但认下这样一笔糊涂账，她和家里老人都觉得挺憋屈。
近日，重庆多个区县的不少市民反映称，更换智能燃气表后，在相似的使用频率情况下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。
成都市保利心语二期有业主反映，自从更换燃气表后，20天欠费高达17290元。该小区多名业主表示，更换燃气表后，出现燃气费暴涨的问题。
保利心语二期物业工作人员告诉记者，“因为燃气表时限到期了，所以统一更换。至于收费的问题，需要联系燃气公司。现在燃气公司正在征集相关问题。”
4月17日，知名编剧李亚玲发文称，自己在海南2个月，成都家中产生了500多立方用气量，准备联合有相同遭遇的邻居找第三方检测机构检测燃气表。
李亚玲称，在该小区这还不是个案。其邻居在美国待三个月回来，发现产生了2000多元气费。另一个不怎么做饭的邻居发现三月份气费360元，还有个邻居对比了今年和去年的燃气费，发现今年比去年同月涨了50%。
记者在四川问政平台搜索发现，从4月14日开始，成都多地网友关于燃气计费异常的投诉超过20条。有网友提出质疑，“到底是新换的燃气表转得太快，还是收费有问题”。
郫都区网络理政办回应称，已责令责任单位开展调查和处理，其间可能需要一段时间，请耐心等待。待责任单位处理完毕后，将及时进行结果公布。
4月12日，重庆燃气集团股份有限公司在上交所发布澄清公告，称关注到网络媒体上有质疑公司老旧气表到期更换后气量暴增的传闻，公司新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识；截至公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题。
4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应，称已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。
天眼查显示，四川联发天然气有限责任公司的股东包括四川川港燃气有限责任公司和成都燃气集团股份有限公司。据公开资料，成都燃气是成都区域内最大的城市燃气经营企业。
而记者在企查查上查询发现，重庆燃气集团股份有限公司和成都燃气集团股份有限公司背后的股东，均有华润燃气投资（中国）有限公司。受到风波影响，华润燃气的股价自4月12日以来出现连日下跌。
