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随着对抗新冠疫情的战役正式打响，口罩对控制疫情起到了相当关键的作用，但全民佩戴口罩也对诸如高铁闸机等需要人脸识别的场景提出了挑战: 戴口罩人群由于面部区域大范围被口罩遮挡，现有算法无法准确检测人脸位置、定位五官关键点，大大降低现有的人脸识别算法效果。此外，在公共场所摘下口罩靠人工排查，不仅耗费大量人力、排查效率低，也增加了一线工作人员的感染风险。为了解决这一难题，腾讯优图在春节期间，迅速成立攻坚小组，针对不同戴口罩场景进行算法研发与优化，最终攻克难题。
优图在人脸检测、人脸配准（关键点定位）、人脸属性、人脸识别等技术进行重点攻坚，目前可实时检测戴口罩人脸、精准识别五种不同的佩戴口罩情形，并对未佩戴口罩或错误佩戴口罩的人员及时发现预警。在此基础上，优图DDL人脸识别技术进一步增强对人脸可见区域的判别能力，实现更鲁棒的人脸识别。
在人脸检测方面，基于优图开源的DSFD人脸检测算法，针对戴口罩场景下的五官遮挡，腾讯优图在模型设计上进行局部特征增强，提升可见区域权重。同时针对口罩种类丰富、佩戴位置多样等问题，在数据增强方面设计相应策略，提升模型鲁棒性。目前，口罩场景下的人脸检测算法准确率超过99%，召回率超过98%。
在人脸配准（关键点定位）方面，为解决口罩带来的面部区域大范围遮挡问题，基于优图自研的多分支轻量神经网络，优图快速通过图像编辑技术合成海量人脸口罩数据用于算法优化提升，实现戴口罩人员的精准五官定位，有效辅助后续算法模块的效果提升。
在口罩属性识别方面，目前优图算法可精细识别以下五种情形：未佩戴口罩、错误佩戴口罩且遮挡嘴部、错误佩戴口罩且遮挡下巴、错误佩戴口罩未遮挡面部、正确佩戴口罩。该属性识别基于优图开源的FAN属性识别，并针对口罩可能分布的人脸位置，加入更多的attention机制，可精准识别人脸是否正确佩戴。目前，对有无口罩佩戴的识别准确率超过99%。社区管理人员等可根据不同场景下的需求，自由组合这些类别。同时，各企事业单位也可以利用该技术及时检测员工情况，保障安全复工。
在戴口罩人脸识别方面，优图提供了一套灵活兼具安全与便利的算法解决方案。利用优图人脸质量模型对被口罩遮挡的人脸进行口罩遮挡判断以及遮挡区域提取两类分析。其中，口罩遮挡判断目前已达99.5%以上准确率。而对于安全性要求极高的应用场景，如支付场景，可基于口罩遮挡判断结果筛选出戴口罩或者口罩严重遮挡的人员，并进一步引导其进行其他方式的身份验证。该算法基于自研的DDL技术框架，结合优图人脸质量模型的遮挡区域判断能力，使数据模型在应对戴口罩人脸时，自适应地关注非口罩区域的人脸判别信息，从而提取出更加鲁棒的人脸特征。
常规的人脸识别算法，即便是应用于配合条件下戴口罩人脸识别时，性能也会极大程度地下降。而优图人脸识别算法，基于上述的优化手段，可将戴口罩人脸识别的召回率提升至接近正常人脸识别的召回率，基本满足戴口罩场景下的人脸识别应用。
相较于人脸识别技术，基于图像“搜人”的识别技术（ReID）对图像的遮挡、朝向以及清晰度具有较高的鲁棒性，同时对摄像头的清晰度、假设位置以及角度等没有硬性要求。
疫情期间，绝大多数外出人员均会佩戴口罩，人脸识别技术对于佩戴口罩的人员成功率会有所下降。对于社区一线工作人员来说，人脸识别技术对佩戴口罩的人员身份确认失败，会大大增加他们的排查登记工作量，而摘除口罩进行识别又会增加潜在的传播风险。
基于腾讯优图目前业界领先的ReID技术，腾讯优图联合腾讯海纳利用特征和人脸识别相结合的方式，将传统人脸识别方式下无法溯源的戴口罩出入人员进行确认，从而提升社区工作人员摸排登记外来人员的效率。
目前，相关技术已在多个不同地区的应用场景中陆续落地，在这场全民抗疫的战争中，持续发挥AI的价值。
