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昨天（2月5日），广州消费监测榜课题组发布了近日疫情背景下口罩等防护用品消费投诉情况案例。课题组在持续监测相关消费数据与案例的同时，发起公众防护用品消费问卷调查，并再次向公众推出相关的服务指引，方便大家正确选择及辨别口罩真伪。
课题组发起的网络调查结果显示，超过九成受访者为防范肺炎疫情购买了防护用品，其中93.63%的人购买了口罩。受访者购买的口罩以普通医用口罩和医用外科口罩为主，占比分别为64.71%、53.92%。受访者今年以来购买口罩的花销主要在500元以内，其中58.82%的受访者花费在200元以内。
针对此次新冠肺炎病毒可以通过接触传播等特点，超过六成受访者购买了消毒水、酒精、洗手液等产品，21.57%的受访者还购买了防护手套。仅4.41%的受访者未购买相关防护用品。
受访者购买防护用品的主要途径为实体药店和淘宝/京东/拼多多等电商平台，分别有61.27%、55.39%的受访者在这两类渠道买到了口罩。另有38.73%的受访者在超市/便利店等其他实体店买到相关防护用品。
购买防护用品时，76.96%的受访者遇到了缺货、买不到等情况，其次是半数左右的受访者遇到下单后不发货、价格过高等情况。此外，遭遇“货不对板，用防护效果低的产品充数”、“假货/过期/二手货”的受访者分别占11.76%、9.80%，购买时应当警惕此类问题。
面对假冒伪劣口罩频现，各大电商平台陆续清退问题店铺，各地执法部门也展开行动，严厉打击相关违法行为。
据东莞市虎门镇人民政府官方微博“虎门太平”通报，2月1日，虎门博涌派出所接到群众举报，发现博涌社区有一商家对外销售标的带有“飘安”商标标识的口罩，涉嫌销售假冒商品。
虎门市场监管分局接到博涌派出所的线索通报后，第一时间出动执法人员展开调查，查获陈某涉嫌销售假冒商品一案，现场清点涉案一次性使用口罩9360个。目前，当事人陈某的行为涉嫌构成销售假冒商品违法行为，依据相关法律规定，虎门市场监管分局依法扣押涉案物资，并对查获口罩购销情况进一步立案调查，一经查实将从严从重处罚。
在省外，各地也陆续出现疑似假冒“河南飘安”的伪劣口罩。据人民日报客户端报道，2月2日，湖北麻城警方经过连续14小时奋战，成功斩断了一条销售伪劣口罩的链条，抓获两名黑心销售商，均被采取刑事强制措施。
今年1月23日，叶某（女，29岁，麻城市人）联系了河南籍医药经销商家，联系购买伪劣口罩，并和刘某（男，31岁，麻城市人）商定，合资购买，销售获利平分。两人共同出资30万元，购买了59万只伪劣的“飘安”牌、“卫材”牌口罩，5500只伪劣3M口罩。
据两人交代，伪劣口罩的销售十分紧俏，利润惊人，不到一个星期，59.5万只伪劣口罩就销售一空，两人共获利近20万元。
这批伪劣的“飘安”牌口罩产品外包装上标注生产企业为河南飘安集团有限公司，产品名称是“一次性使用口罩”，执行规格为20只/袋，生产日期竟标注为“2020年2月2日”。这种伪劣口罩是粉色的，很薄，有很多孔隙，用手一扯就容易撕裂，很难起到防控作用，增加了被病毒感染的风险。
目前，犯罪嫌疑人刘某、叶某因涉嫌销售不符合标准的医用器材，已被麻城警方采取刑事强制措施，被售出的伪劣口罩正在追查中。
据统计，目前，山东青岛、济宁、日照、临沂，四川达州、宜宾、自贡、南充，辽宁本溪，安徽黄山、肥东、固镇，甘肃临夏，福建莆田，江苏扬州，河南漯河、南阳，湖北赤壁，湖南长沙、益阳，上海黄浦等多个地方的市场监管部门，都介入查处了假冒“河南飘安”的伪劣口罩。
课题组还了解到，疫情发生以来，河南飘安集团有限公司的微信公众号已多次发出声明，称市场上假冒伪劣口罩并非其生产。
据飘安集团所发声明，正规的“飘安”口罩的产品名称为“一次性使用医用口罩”，初包装数量都是10只/袋，产品以蓝色为主，少量为白色，口罩都有“PIAOAN”字样，批次号为产品代码006+年月日形式。
目前市面上出现的假冒“飘安”口罩，产品名称为“一次性使用口罩”，多数是粉色，存在20只/袋的包装，没有“PIAOAN”字样，批号也与正规产品有区别。
据中国质量报报道，1月26日晚，深圳宝安分局东方派出所接到报警称，有市民在松岗街道东方工业二路283号一药店内购买到“二手”口罩。接到报警后，派出所民警马上赶赴现场，对发现的涉案物品进行清点、拍照取证、封存，共计查获“N95”型口罩约200个，日本进口“唯洁牌高过滤菌卫生口罩”约500个，并将两名涉案嫌疑人黄某和张某勇带回所内进行审查。
经审讯，犯罪嫌疑人黄某、张某勇通过微信向他人购买了2000个“N95”口罩，24000个“高过滤菌卫生口罩”。二人明知这些口罩来源不明，口罩上有明显污渍，质量不过关，仍然售卖，截止案发共卖出1800只“N95”口罩和24000只“高过滤菌卫生口罩”。
另一方面，据中新网报道，1月30日凌晨，佛山警方也查获了位于南海西樵的一个正在生产假冒名牌口罩的地下工厂，现场抓获6名犯罪嫌疑人，查扣生产设备3台，N95等型号口罩（成品/半成品）共17.5万余只及生产材料80余箱。经初步调查，可确认该工厂生产的这批产品是假冒某著名品牌口罩，暂未发现该作坊生产的假冒口罩有流入市场销售。目前等待进一步检测和鉴定。
广州警方也于2月6日在微信公众号“广州公安”通报，连日来共破获涉及疫情违法犯罪案件55宗，抓获嫌疑人员69名。90%以上的案件是利用销售口罩为名实施电信案件，涉案金额共115万元。
疫情当下，口罩等防护物品紧缺，广大市民在购买口罩时务必提高警惕、加强甄别，尽量通过正规途径购买。对于已经买了回来，但又难以区分真假的口罩，广大市民有哪些途径可以辨别呢？日前，知名口罩生产商3M 中国在其官方微博中发布了 3M 口罩的防伪指南。
根据指南显示，对于3M消费品类KN95防护口罩，消费者可以通过微信扫描包装盒上的二维码，在微信公众号“3M乐享生活”中查询线防护口罩，则可以通过观察包装盒上的防伪标识来辨别线M中国发布的口罩防伪查询步骤（图片来源：新浪微博“3M中国”）
至于其他国内品牌的医用口罩，市民也可以先查看包装上的生产许可证号或注册证号，再通过国家药品监督管理局的官网（查询链接：国家药品监督管理局--数据查询）查询生产商是否具备生产资格。如果包装上的生产许可证号或注册证号与查询结果不符，甚至查无结果，则需要格外留意其是否为假冒伪劣产品。
如下图所示，该口罩包装上印有生产许可证号、产品注册证号及产品技术要求等信息，消费者可以通过国家药监局网站查询到其对应的生产地址、产品名称、注册证号有效期等信息，判断口罩真伪。
此外，在“一罩难求”的情况下，不少市民恨不得一片口罩撕成两片来用。那么，有哪些场合可以尽量节约口罩使用？
2月5日，广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布2号通告，更新了我省公共场所实施佩戴口罩的控制措施，自发布之日起施行，同时废止1号通告。
相比1号通告，2号通告结合国家已发布的《预防新型冠状病毒感染的肺炎口罩使用指南》，将“口罩令”的实施范围删除公园，增加了超市、农（集）贸市场。此外，2号通告还增加了“口罩佩戴原则”部分，明确提出：个人独处、自己开车或独自到公园散步等感染风险较低时，不需要佩戴口罩；在非疫区空旷且通风场所不需要佩戴口罩。
（三）在疫情高发地区空旷且通风场所建议佩戴一次性使用医用口罩；进入人员密集或密闭公共场所佩戴医用外科口罩或颗粒物防护口罩。
（五）有呼吸道基础疾病患者需在医生指导下使用防护口罩。年龄极小的婴幼儿不能戴口罩，易引起窒息。
综合自：人民日报客户端、中国新闻网、中国质量报、南方+、新浪微博“虎门太平”、新浪微博“3M中国”、微信公众号“广州公安”、微信公众号“河南飘安集团有限公司”
